SBI新生銀行のセキュリティ・カード廃止に伴う個人的な影響のメモ

自分は現在、SBI新生銀行の口座を保有しているが、2023年4月以降、セキュリティ・カードの新規発行を終了し、これまでセキュリティ・カードを利用して行っていた手続きは「スマホ認証」、「SMS認証」および「電話認証」に切り替わるという案内があった。

この案内を見て、真っ先に気になったのが海外の電話番号を認証に利用できるのかという点だった。

自分は現在 (2023年3月)シンガポールに在住しており、日本の電話番号は所有していない。

ちなみに公式のFAQによると海外に引っ越す場合は「原則として口座解約のお手続きをお願いしております。」となっているが、自分はシンガポールに引っ越す前に新生銀行(当時はまだSBIに買収されていなかった)の支店で相談したところ、口座をそのまま残してもらえることになった。その際、郵便物等の送付先の住所を実家の住所に変更した。
投資信託などの一部サービスは利用できないが、他口座への振り込みや引き落としなどは問題なくできている。

SBI新生銀行のカスタマー・サポートに電話して問い合わせてみた。

以降は自分が質問した内容とその回答のメモである。

Q. 海外の電話番号を認証に利用できるか?
A. 日本国外の電話番号は認証に利用できない。

Q. 電話による認証が出来ないとどういう影響があるか?
A. オンライン・バンキングから他口座への振込が出来なくなる。
A. オンライン・バンキングから住所や連絡先の変更が出来なくなる。変更が必要な場合は電話での対応となる。

Q. オンライン・バンキングのログインには電話認証が必要か?
A. オンライン・バンキングへは電話認証なしで、これまで通りログインできる。

Q. 口座からの引き落としやATMからの出金は電話認証なしで出来るか?
A. 口座からの引き落としやATMからの出金は電話認証なしで出来る。

2023年4月26日 追記

VIP Accessというアプリをインストールすることで海外の端末でもスマホ認証を利用できるらしいとのこと。
詳しくはコメント欄を参照。(情報の提供ありがとうございます。)

11 Replies to “SBI新生銀行のセキュリティ・カード廃止に伴う個人的な影響のメモ”

  1. 初めまして。
    全く同じ問題でネットを検索していてこちらへ辿り着きました。
    海外の携帯番号では認証登録できないとのこと、参考になります。
    それでは他口座に振り込みしたい場合さてどうするか…というのが次の課題ですが、移住して13年、そんな機会はたった一度だけだったので、もうこのままでいいかなという気分になってきました。
    貴重な経験をシャアしてくださってありがとうございました!

  2. 先ほどコメントしたMWです。
    海外の携帯番号ですがスマホ認証できました!
    アプリ「VIP Access」をダウンロードし、そこに出てくるセキュリティ・カードとアプリの情報を(私の場合は新しくDLしたSBI新生銀行アプリへ)入力するだけでスマホ認証端末の登録が完了できました。アプリさえDLできていれば電話番号を登録する必要がないので海外でも可能だと思います。
    ちなみに自分は日本のクレカに紐づけられているAppleIDでアプリをDLしました。
    そちらもうまくいくことを願っています。

  3. ちなみにこれを試したのは以下のページを見たのがきっかけでした。

    hxxps://www.fiplanning[.]com/forum/20230225-%E6%96%B0%E7%94%9F%E3%83%91%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%80%E3%82%A4%E3%83%AC%E3%82%AF%E3%83%88%E3%81%AB%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%81%AE%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%81%A7%E3%81%AE%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%81%8C%E5%BF%85%E9%A0%88%E3%81%A8%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F

    何度もコメント失礼しました。

  4. Vip expressにはIDがある、これと口座が紐づけられているのだろう。したがって、口座番号とログインパスワードを盗まれても被害はない。

    ただし、Vip expressにはパスワードもなくタップすれば必要なパスコードがもろ表示される。つまり。スマホを盗まれ、犯人が口座番号とログインパスをしってたらアウトです。

    乱数表は家に置いとけばいいし、複製して暗号化したものを持ち歩けばまずだいじょうぶだったが、Vip expressでは端末を盗まれたとき、故障したときに手立ての方法がない。あとは電話のみ。

    というわけで、安全性も利便性も乱数表のほうがまさると思うのだが。。。

    1. 海外在住者で、SBI新生銀行の口座を所有していますが、まったく同感です。
      これまでの乱数表カードの方がユーザにとっては利便性も、安全性も高かったと感じています。
      今回のセキュリティシステム改悪は、ほぼ間違いなく銀行都合(日本政府筋の指導?)でしょう。
      新生銀行の口座所有者は、もともと海外在住者の比率が他行よりも圧倒的に多かったので、ある種の海外在住者の口座洗い出し作業の一環だと解釈しています。

  5. はじめまして。同じ問題で困っているもので,大変参考になります。
    MWさんが書かれた海外スマホの認証トライしているのですが,SBI新生アプリとVIP accessはDLして動作しているのですが,新生アプリ上でスマホの登録ができません。アプリ上ではスマホ登録メニューが見当たらず,アプリから振込しようとするとスマホ登録のためBrowserの新生銀行ページに誘導されて,電話認証を求められます(ご紹介のあったアプリ上でVIP accessのコードを入れるところにたどり着くことができません)。スマホはi-phoneです。アドバイスありましたらいただけると助かります。
    よろしくお願いします。

    1. コメントありがとうございます。

      自分はスマホ認証を試していないのでアドバイスはできかねます。。。
      申し訳ありません。

      1. Tony3さま:ご返信ありがとうございます,お手数おかけしました。
        幸い日本のIP電話番号をキープしていたのですが,海外在住者はネットバンキングでは電話番号変更できず,やむなく新生銀行に電話してまず登録電話変更をやってもらいました。変更後のIP電話で音声ガイドの認証コード受信できたので,これでようやくスマホ登録をすることができました。すごく回り道となりましたが何とか振込行うことができるようになりました。

        1. 有益な情報ありがとうございます。 ただ スマホ認証を行う時に 日本の電話番号を持っていないと 認証ができないということが分かりました まる海外にいて日本の番号がない時に 何か 解決方法はないでしょうか。

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